POLÍTICA DE FLEXIBILIDADE

FLEXIBILIDADE

Dada a contingência enfrentada pelo país, como resultado do avanço do Coronavírus (COVID-19) e das medidas sanitárias estabelecidas pelos diferentes países, projetamos as seguintes alternativas de flexibilidade para sua viagem:

Se você comprou entre 21 de abril de 2021 e até 22 de outubro de 2021, e seu vôo "NÃO" foi remarcado ou cancelado, você poderá escolher entre as seguintes alternativas:
  1. Mudança de data sem pagar a "taxa de mudança", pagando somente a "diferença de tarifa no caso de se aplicar. A mudança pode ser feita desde que haja disponibilidade no vôo selecionado e até 12 meses após a data original do vôo.
  2. Se você ainda não sabe quando viajar, você pode solicitar um reembolso através de um Cartão Presente JetSMART pelo mesmo valor de sua compra, para voar até 30 de junho de 2022.
  3. Só se aplica a reservas com menos de 10 passageiros (Não se aplica a reservas de grupo). Conheça as políticas de flexibilidade para grupos AQUI

Digite o seguinte link e gerencie sua solicitação de forma fácil e rápida. 

Lembre-se que ao viajar deve se certificar de que cumpre todos os requisitos exigidos pelas autoridades, tanto para a entrada como para a saída do país.

Se seu vôo foi cancelado ou remarcado*, você pode solicitar uma das seguintes alternativas:
  1. Você pode fazer uma mudança de data sem custo (apenas uma vez) sem pagar a "taxa de mudança", nem a "diferença tarifária" para voar até 12 meses após a data original do vôo, desde que haja disponibilidade no vôo selecionado. 
  2. Se ainda não sabe quando vai viajar, você poderá solicitar a devolução por meio de um Gift Card JetSMART no mesmo valor da sua compra e que poderá ser utilizado para voar até 18 meses a partir da sua emissão, ou escolher algumas de nossas alternativas disponível em nossos canais de atendimento.
  3. Se seu vôo foi remarcado e você não compareceu ao vôo, você pode solicitar uma mudança de data sem custo (apenas uma vez) para voar nos próximos 12 meses a partir da data original do vôo ou um Cartão Presente JetSMART. Para solicitar as alternativas acima ou outras, você pode fazê-lo durante a validade do bilhete, ou seja, 12 meses a partir da data do vôo original. 
  4. Só se aplica para reservas com menos de 10 passageiros (Não se aplica para reservas de grupo). Conheça as políticas de flexibilidade para grupos AQUI

     * reprogramada por mais de 59 minutos.

Para solicitar uma mudança, acesse AQUI


IMPORTANTE:

A política de alterações pode ser feita apenas uno vez e não é válida para reservas com "sinais" de pagamentos parciais

Recomendamos que você fique atento ao nosso site JetSMART.com por meio do qual estaremos atualizando todas as informações sobre nossos voos.

Lembre-se que os requisitos são impostos pelos governos de cada país e pelas autoridades locais, que estão em constante mudança, portanto, você deve verificar e certificar-se de cumprir todos os requisitos solicitados no momento de sua viagem.

Qualquer pedido de mudança de voo ou Gift Card:

Deve ser feito pelo menos 1 hora antes da hora de partida do voo.

Conheça todos os detalhes da nossa

Política de flexibilidade

Mais uma medida do nosso compromisso SMART!

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LEMBRA QUE:

  • O Governo do Chile anunciou que, a partir de 15 de julho de 2021, as únicas máscaras permitidas para viagens em rotas domésticas serão as máscaras cirúrgicas (três vezes ou mais, como a N95 e a KN95). É proibido o uso de máscaras de pano, máscaras reutilizáveis, ou qualquer outro item não autorizado para viagens.

(Resolução 1.937 de 9 de junho)
Você deve cumprir os seguintes requisitos:

  • As pessoas que entram na Região de Magallanes e na Antártica Chilena ou na comuna de Cabo de Hornos, devem apresentar um teste RT-PCR negativo, tomado no máximo 72 horas antes da entrada ou um teste de antígeno negativo para SARS-CoV2, tomado em um estabelecimento autorizado pela autoridade sanitária no máximo 48 horas antes da entrada.
  • Tais testes serão exigidos a partir dos 9 anos de idade.
  • Todas as pessoas com destino a Punta Arenas devem ter seu Passaporte de Saúde, que pode ser solicitado em www.c19.cl e é válido por 24 horas.

(Resolução Isenta 441 de 8 de junho)
Você deve atender os seguintes requisitos:

  • Todas as pessoas que entram na região de Aysén devem ter um teste PCR RT negativo dentro de 4 dias após a coleta da amostra ou um teste de antígeno negativo em instituições autorizadas para este fim e cujo resultado não pode exceder 2 dias a partir do momento em que a amostra foi coletada.
  • A idade mínima para estes testes é de 8 anos de idade.
  • Os residentes de Aysén podem entrar com PCR pendente e sem teste de antígeno negativo, mas devem passar por quarentena até que o resultado seja obtido.
  • O Seremi de Aysén poderá autorizar a entrada na região por razões humanitárias ou de força maior aos passageiros que não tenham o resultado da PCR ou do teste de antígeno será obrigado a cumprir uma quarentena de 14 dias.
  • Todas as pessoas que vão viajar devem ter seu Passaporte de Saúde, que pode ser solicitado em www.c19.cl e é válido por 24 horas.

Isso é o que você deve saber antes de iniciar sua viagem.

  • Residir em comunas que estão na Fase 3, 4 ou 5 de acordo com o Plano Passo a Passo.
  • Tenha um passaporte de saúde que você pode processar em www.c19.cl.

VOOS DENTRO DO CHILE

IMPORTANTE: O Governo do Chile anunciou que, a partir de 15 de julho de 2021, as únicas máscaras permitidas para viagens em rotas domésticas serão as máscaras cirúrgicas (três vezes ou mais, como a N95 e a KN95). É proibido o uso de máscaras de pano, máscaras reutilizáveis, ou qualquer outro item não autorizado para viagens.

As of August 13, 2021, the sanitary control will be limited to the revision of the sanitary passport by AVSEC and later by the airlines in the boarding process, authorizing boarding ONLY to those passengers who have green and yellow passports. Check HERE the types of health passports. 

Destinos com regulamentações especiais
Todas as pessoas, sejam chilenas, residentes ou estrangeiros, devem cumprir com os seguintes requisitos:

Para passageiros com destino a PUNTA ARENAS
(Resolução 1.937 de 9 de junho)

  • As pessoas que entram na Região de Magallanes e na Antártica Chilena ou na comuna de Cabo de Hornos, devem apresentar um teste RT-PCR negativo, tomado no máximo 72 horas antes da entrada ou um teste de antígeno negativo para SARS-CoV2, tomado em um estabelecimento autorizado pela autoridade sanitária no máximo 48 horas antes da entrada.
  • Tais testes serão exigidos a partir dos 9 anos de idade.
  • Todas as pessoas com destino a Punta Arenas devem ter seu passaporte de saúde, que pode ser solicitado em www.c19.cl, válido por 24 horas.

Para passageiros com destino a BALMACEDA
(Resolução Isenta 441 de 8 de junho)

Todas as pessoas que entram na região de Aysén devem ter um teste PCR RT negativo dentro de 4 dias após a coleta da amostra ou um teste de antígeno negativo em instituições autorizadas para este fim e cujo resultado não pode exceder 2 dias a partir do momento em que a amostra foi coletada.

A idade mínima para estes testes é de 8 anos de idade.

Os residentes de Aysén podem entrar com PCR pendente e sem teste de antígeno negativo, mas devem passar por quarentena até que o resultado seja obtido.

O Seremi de Aysén poderá autorizar a entrada na região por razões humanitárias ou de força maior aos passageiros que não tenham o resultado da PCR ou do teste de antígeno será obrigado a cumprir uma quarentena de 14 dias.

Todas as pessoas que vão viajar devem ter seu passaporte de saúde, que pode ser solicitado em www.c19.cl, válido por 24 horas.

Links de interesse:

• Site oficial do Plano de Ação do Coronavirus: www.gob.cl/coronavirus

• Plano passo a passo: www.gob.cl/coronavirus/pasoapaso/

VÔOS PARA O CHILE

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais.
A partir de 01 de outubro de 2021, os requisitos para sair e entrar no Chile são os seguintes:

Entrada no CHILE
- A entrada no Chile só é permitida para cidadãos chilenos ou residentes permanentes.

- É permitida a entrada de pessoas que cumpram o Decreto 102 do Ministério do Interior:

a) Pais ou filhos estrangeiros de um chileno ou estrangeiro residente regularmente no território nacional, nascidos no exterior, que ingressem como turistas. Esta condição deve ser credenciada perante a autoridade de controle de fronteira, por meio da correspondente certidão de nascimento devidamente apostilada ou legalizada na origem.

b) Pessoal enviado ao Chile por outros Estados ou organizações internacionais para prestar ajuda humanitária ou cooperação internacional devidamente aceita pelo Chile.

c) Portadores de visto diplomático e oficial expedido pelo Ministério das Relações Exteriores do Chile.

d) Estrangeiros que mantenham relação conjugal ou Acordo de União Civil com chileno/a ou estrangeiro/a residente regular em território nacional, celebrado no Chile, que ingressem como turistas. Esta condição deve ser credenciada perante a autoridade de controle de fronteira por meio da correspondente certidão do Serviço de Registro Civil e Identificação.

e) Estrangeiros que mantenham relação matrimonial ou Acordo de União Civil com chileno ou estrangeiro residente regular em território nacional, celebrado no exterior, que ingressem como turistas. Para o efeito, deverão ser portadores de salvo-conduto nos termos do artigo 66 do Regulamento Consular, devendo apresentar previamente a respectiva certidão de casamento ou acordo de união civil perante o respectivo consulado.

f) Os estrangeiros que, por motivo não postergável, que precisem entrar no País para efeitos de gestão empresarial, nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 44.º do Decreto-Lei n.º 1.094, prestando especial atenção à comodidade ou utilidade a que reportem para o país. Para o efeito, deverão estar munidos de salvo-conduto em conformidade com o disposto no artigo 66 do Regulamento Consular.

g) Pessoas portadoras de salvo-conduto concedido em virtude do disposto no artigo 66 do Regulamento Consular.

h) Os titulares de passaporte diplomático ou oficial ou funcionários internacionais, que tenham autorização da Procuradoria do Ministério das Relações Exteriores.

Os chilenos e residentes no Chile devem cumprir:

a) Declaração Juramentada: preencha o formulário de Declaração Juramentada de viajantes no formulário eletrônico no site www.C19.cl até 48 horas antes do embarque.

b) Teste de PCR. O resultado negativo do teste não pode ultrapassar 72 horas desde a coleta da amostra até o horário de saída do último voo com destino final Chile, no caso de entrada por via aérea.

c) Quarentena para passageiros com passe de mobilidade habilitado no momento da sua entrada no país. Famílias viajando com menores devem estar no mesmo endereço para todo o grupo familiar.

d) Crianças menores de 2 anos estão isentas do teste RT-PCR.

e) Passageiros com passe de mobilidade devem cumprir um isolamento de 5 dias e sem passe de mobilidade devem cumprir 7 dias de quarentena.

f) No C19 deverá declarar o lugar onde realizará a quarentena

g) Se o residente chileno ou estrangeiro obteve seu esquema de vacinação no Chile, pode obter este passe de mobilidade em  www.mevacuno.cl


Para estrangeiros Não residentes no Chile

  1. Declaração Juramentada: preencha o formulário de Declaração Juramentada de viajantes no formulário eletrônico no site www.C19.cl até 48 horas antes do embarque. No C19 deverá declarar o lugar onde realizará sua quarentena.
  2. Todos os passageiros devem ter um RT PCR negativo feito em até 72 horas antes de embarcar no voo e preencher a declaração juramentada em www.C19.cl
  3. Crianças com menos de 2 anos de idade estão isentas do teste RT-PCR.
  4. O estrangeiro não residente deve ter contratado em seu país um seguro saúde que forneça cobertura para assistência médica internacional no caso de contrair o COVID19 no nosso país. O valor mínimo dos benefícios de saúde deve ser de US $ 30.000 e coberto para assistência médica de emergência, atendimento hospitalar, repatriação por motivos médicos ou morte, incluindo cobertura para qualquer despesa causada pela COVID19.
  5. Passe de mobilidade. Pode ser obtido antes da viagem em www.mevacuno.cl e validar seu calendário de vacinação.

Saída do CHILE

Os Chilenos e residentes estrangeiros com o passe de mobilidade habilitado. Não inclui menores sem passe de mobilidade e é válido para sair dos seguintes aeroportos do Chile: Arturo Merino Benítez de Santiago (AMB), Iquique Diego Aracena (IQQ) e Antofagasta Cerro Moreno (ANF):

A Licença excepcional de saída do país*, obtida na comissária virtual e homologada. Ela é obtida para quatro causas:

  1. Caráter humanitário
  2. Passos essenciais para a saúde do viajante
  3. Passos fundamentais para o bom funcionamento do país
  4. Residir no exterior

* Único documento válido em outros aeroportos do país com voos internacionais e é obrigatório para passageiros em voos ANF / CLO.

Motivos de exceção: são de saúde, humanitários (morte / doença grave de um familiar), pessoas que regressam ao seu país; estudantes no exterior.

Os estrangeiros não precisam cumprir nenhum requisito para sair do Chile.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES - PASSAGEIROS COM CONEXÕES INTERNACIONAIS:

Os passageiros com vôos de conexão com outras operadoras em Santiago do Chile devem credenciar o seguinte no balcão JetSMART: 

  • Bilhete de conexão não superior a 24 horas.
  • Você não pode entregar bagagem no porão, você só pode carregar bagagem de mão.
  • Documentação necessária para entrar no país de destino.
  • Os passageiros que não cumprirem os requisitos de documentação para o destino final não terão permissão para embarcar.
  • Em caso de conexão com Lima, os passageiros devem usar sempre uma máscara cirúrgica e um escudo facial.

Para vôos de Buenos Aires para Santiago do Chile, favor estar no aeroporto pelo menos 4 horas antes da partida.

Acelere sua entrada no Chile e preencha seu #DeclaracionJuradaDigital SAG online. 

Complete AQUI sua declaração juramentada SAG 

* Declaração disponível a partir de 48 horas antes da partida de seu vôo

VOOS PARA A ARGENTINA

Lembre-se que, para deixar o Chile, você deve considerar o seguinte:

  • Os chilenos e os residentes estrangeiros devem ter um passe de mobilidade autorizado (isto não inclui menores sem um passe de mobilidade) e só é válido para partir do Aeroporto Arturo Merino Benítez em Santiago. 
  • Se você não tiver um Passe de Mobilidade você deve solicitar uma autorização ou permissão de viagem na Delegacia de Polícia Virtual através do Pedido Extraordinário de Autorização de Viagem ao Exterior. Esta exigência é aplicável a chilenos e estrangeiros residentes permanentes no Chile e é o único documento válido em outros aeroportos do país com vôos internacionais e é uma exigência para passageiros em vôos ANTOFAGASTA-CALI.
  • Se você estiver viajando, por favor considere o seguinte: Todos os passageiros que voam da Argentina devem preencher uma declaração juramentada disponível AQUI antes de sua viagem
  • A entrada na República Argentina é permitida aos nativos argentinos, estrangeiros com autorização de residência, estrangeiros para o reagrupamento familiar com nativos argentinos ou estrangeiros residentes e nativos ou estrangeiros residentes nos países vizinhos. 
  • As pessoas que não atenderem a nenhuma das condições acima devem ser excepcionalmente autorizadas por meio de um documento oficial emitido pela Direção Nacional de Migrações da República Argentina.
  • Todos os passageiros, inclusive aqueles em trânsito (permanência no aeroporto por menos de 24 horas) devem apresentar a "Declaração Eletrônica para entrada no Território Nacional", que deve ser gerenciada através do portal web http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/

IMPORTANTE:
Além disso, com exceção de crianças menores de 6 anos, todos os passageiros devem apresentar um certificado de teste PCR com resultados negativos/não detectáveis emitido no máximo 72 horas antes da data da viagem. As exceções são aquelas pessoas que apresentaram a COVID-19 dentro de 90 dias antes de entrar no país. Para tanto, eles devem creditar os resultados dos testes de diagnóstico do SARS-CoV-2 e apresentar um certificado de alta médica, que deve ter sido emitido dez dias após o diagnóstico.

Os estrangeiros não-residentes que pretendem entrar para o reagrupamento familiar devem apresentar uma certidão de nascimento, casamento ou coabitação legalizada e autenticada, conforme o caso, que comprove o vínculo com o cidadão argentino (pai, mãe, filho, irmão), uma cópia simples do DNI do parente argentino, reserva de passagem de retorno e seguro de assistência médica que inclua benefícios de hospitalização e isolamento COVID-19.

1) Os nativos ou residentes de países limítrofes podem entrar na República Argentina por qualquer motivo se estiveram no país limítrofe nos últimos 14 (quatorze) dias. Eles estarão sujeitos ao cumprimento dos requisitos de imigração em vigor e do conjunto de requisitos de saúde listados abaixo:

  • Ter completado a programação completa de vacinação pelo menos QUATRO (14) dias antes da entrada no país. As pessoas devem incluir esta condição na declaração juramentada.
  • Teste do tipo PCR com resultados negativos realizados na origem dentro de SEVENTY TWO (72) horas antes da entrada e teste do tipo antígeno ao entrar no país e antes da migração, para o qual é recomendado o registro através do portal https://inuvix.com/stamboulian/app/?airport=YWVyb3B1J0byBhZ3XJvc3GFycXVl. Além disso, outro teste do tipo PCR deve ser realizado entre o quinto e o sétimo dia após a entrada no país.

NOTA: O teste de antígeno custa $2.500 pesos argentinos e pode ser pago em dinheiro, cartão de crédito/débito e Mercado Pago.

  • Após QUATRO (14) dias a partir da data em que nosso país atingir uma cobertura de QUINTA PERCENTAS (50%) da população com um cronograma completo de vacinação, aqueles que entrarem no país tendo completado o cronograma de vacinação de acordo com o parágrafo (a), serão isentos do teste do tipo antígeno previsto no parágrafo (b).
  • As pessoas vacinadas com um cronograma completo de vacinação e testadas de acordo com as alíneas (a), (b) e (c) que forem negativas serão isentas do isolamento, mas deverão ser submetidas a um teste do tipo PCR entre o quinto e sétimo dia após sua chegada ao país, com a exceção prevista na alínea (f). Aqueles que apresentarem resultados positivos devem permanecer em isolamento de acordo com as disposições por um período de RTE (10) dias.
  • Menores (18 anos de idade) que não completaram o esquema de vacinação nos termos do parágrafo (a), mas que estão na companhia de adultos que completaram o esquema de vacinação e estão entrando no país, podem entrar no país e devem submeter-se ao isolamento e a um teste PCR no sétimo (7) dia de sua chegada ao país.
  • Os estrangeiros não residentes que não completaram o esquema de vacinação nos termos do parágrafo (a), podem entrar no país com autorização prévia da Direção Nacional de Migração, desde que não seja por razões de turismo, e devem se submeter ao isolamento e a um teste PCR no sétimo dia de sua chegada ao país.

2) Os nativos argentinos, estrangeiros residentes na República Argentina e estrangeiros não residentes excepcionalmente autorizados pela Direção Nacional de Migração por motivos de trabalho, negócios, estudo, prática esportiva ou reunificação familiar serão isentos de realizar o isolamento desde que cumpram os seguintes requisitos:

Ter completado a programação completa de vacinação pelo menos QUATRO (14) dias antes de entrar no país. As pessoas devem declarar esta condição na declaração juramentada.

Teste do tipo PCR com resultados negativos realizados na origem dentro de SEVENTY TWO (72) horas antes da entrada e teste do tipo antígeno na entrada no país e antes da migração, para o qual é recomendado o registro através do portal https://inuvix.com/stamboulian/app/?airport=YWVyb3B1J0byBhZ3XJvc3GFycXVl

NOTA: O teste do tipo antígeno tem um valor de $2.500 pesos argentinos e pode ser pago em dinheiro, cartão de crédito/débito e Mercado Pago.

  • Após QUATRO (14) dias a partir da data em que nosso país atingir CINCO (50%) de cobertura da população com um cronograma completo de vacinação, aqueles que entrarem no país tendo completado o cronograma de vacinação de acordo com a subseção (a), serão isentos do teste do tipo antígeno previsto na subseção (b).
  • As pessoas vacinadas com um cronograma completo de vacinação e testadas de acordo com as alíneas (a), (b) e (c) que forem negativas serão isentas do isolamento, mas deverão ser submetidas a um teste do tipo PCR entre o quinto e sétimo dia após sua chegada ao país, com a exceção prevista na alínea (f). Aqueles que apresentarem resultados positivos deverão permanecer em isolamento de acordo com as disposições por um período de RTE (10) dias.
  • Os menores (18 anos de idade) que não completaram o esquema de vacinação nos termos do parágrafo (a), mas que estão na companhia de adultos que completaram o esquema de vacinação e estão entrando no país, podem entrar no país e devem ser isolados e submetidos a um teste PCR no sétimo (7) dia de sua chegada ao país.
  • As pessoas que não cumprirem as condições acima devem se submeter ao isolamento e, adicionalmente, a um teste PCR no sétimo dia após sua chegada ao país, cujo resultado deve ser negativo como condição para a conclusão do isolamento obrigatório.

Todos os viajantes devem obter o "Certificado Único Habilitante para Circular - Emergencia Covid-19" para viajar dentro do território argentino através do portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite

OBSERVAÇÃO: O custo dos testes mencionados acima e da estadia nos locais de isolamento fornecidos pelas autoridades será arcado pela pessoa que entrar no país.

NOTA: Os passageiros devem ter comprovante de vacinação registrada na Solicitação My Argentina, caso a vacinação tenha sido realizada na Argentina. Os viajantes que tenham sido vacinados no exterior devem ter a prova validada pelo país onde a vacinação foi realizada.

AVISO: Quando for detectada uma violação das medidas aplicáveis, o Estado argentino poderá apresentar as acusações penais pertinentes e aplicar as penas de prisão pertinentes.


VOOS DENTRO DA ARGENTINA

As pessoas que pretendem realizar atividades consideradas essenciais e/ou para fins turísticos estão autorizadas a viajar. Em todos os casos e independentemente do motivo e do destino da viagem, o Certificado Único de Autorização de Circulação deve ser obtido através do acesso web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite

Para voos para San Carlos de Bariloche, El Calafate e voos de San Carlos de Bariloche para qualquer destino, os passageiros devem se apresentar no balcão do aeroporto 3 horas antes do horário de partida programado.

Mendoza (MDZ): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/mendoza

Buenos Aires (AEP): Os passageiros que pretendem entrar na Província de Buenos Aires para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo 48 horas antes da data da viagem. Os passageiros cujo destino é a Cidade Autônoma de Buenos Aires não terão que cumprir nenhuma exigência adicional.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/provincia-buenos-aires

Córdoba (COR): Os passageiros que pretendam entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web abaixo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/cordoba

San Carlos de Bariloche (BRC): É necessária uma licença aprovada CirculaRN, que deve ser processada por grupo familiar através do site https://circulacionrn.rionegro.gov.ar até 72 horas antes da viagem e imprimir/mostrar o recibo gerado. Além disso, deve ser apresentada uma DECLARAÇÃO impressa da declaração juramentada, indicando detalhes pessoais e itinerário planejado, acessível através do site https://www.rionegro.gov.ar/download/archivos/00014306.pdf, que deve ser processada no máximo 24 horas antes do vôo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/rio-negro
Resolução 6193 do Ministério da Saúde da Província de Río Negro.

Neuquén (NQN): É necessário um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo. No caso de residentes, é necessário fornecer comprovante de endereço por meio de carteira de identidade, comprovante de reserva de alojamento ou detalhes dos membros da família ou residentes no destino e cumprir com os controles de documentação de cada jurisdição.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/neuquen

Tucumán (TUC): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tucuman. É necessário apresentar a declaração juramentada do COE Tucumán feita através do portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Os passageiros com fins turísticos devem apresentar um comprovante de reserva de alojamento. Na chegada, eles serão submetidos a um controle de parâmetros clínicos para sintomas compatíveis com o Covid-19.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tucuman

Rosario (ROS): A apresentação do Certificado "Turismo" é obrigatória, que deve ser processada através do portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico e registrar-se como declaração juramentada no requerimento "COVID-19 Província de Santa Fé" disponível em https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/aplicacion-movil-covid-19-provincia-de-santa-fe/
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/santa-fe

Salta (SLA): Os passageiros que pretendem entrar devem apresentar um Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/salta

Ushuaia (USH): Os passageiros devem apresentar Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web abaixo e COVID-19 seguro de viagem ou cobertura de saúde com cobertura no destino. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tierra-del-fuego

Puerto Iguazú (IGR) & Posadas (PSS): Os passageiros devem apresentar o Certificado "Turismo" que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo. Qualquer pessoa que entre no território provincial deve utilizar os mecanismos eletrônicos de geolocalização e autoteste estabelecidos através do aplicativo "Misiones digital", disponível através da Play Store e App Store.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/misiones

El Calafate (FTE): todas as pessoas acima de dezesseis (16) anos de idade devem ter pelo menos uma dose da programação de vacinação aplicada 14 dias antes da entrada, o que deve ser demonstrado por meio do certificado de vacinação ou por meio do registro em "Minha Argentina". Caso contrário, um certificado de teste de antígeno com resultados negativos deve ser apresentado 72 horas antes da chegada programada do vôo.
Os residentes da província de Santa Cruz estão isentos desta exigência. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico, preencher uma declaração de saúde e solicitar uma autorização de viagem através de https://circulacion.santacruz.gob.ar/
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/santa-cruz

Corrientes (CNQ): É necessário um certificado de vacinação, certificado de descarga epidemiológica ou certificado de PCR ou teste de antígeno com um resultado "negativo/não detectável", realizado no máximo 48 horas antes da partida programada do vôo. Os passageiros cujo motivo de entrada é o turismo podem optar por ser testados no aeroporto gratuitamente, para o qual devem apresentar um comprovante de reserva de alojamento. Exceto para menores de 16 anos, todos os passageiros devem solicitar uma permissão de entrada através do portal web https://permisos.corrientes.gob.ar/turismo
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/corrientes

Comodoro Rivadavia (CRD): Os passageiros devem apresentar um Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web abaixo, aplicação CUIDAR e seguro de viagem COVID-19 ou cobertura de saúde no destino. Além disso, deve ser apresentada uma reserva de acomodação ou detalhes do residente onde você pretende ficar.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/chubut

Jujuy (JUJ): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/jujuy
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/jujuy

VOOS PARA O BRASIL

Lembre-se que, para deixar o Chile, você deve considerar o seguinte:

  • Os chilenos e os residentes estrangeiros devem ter um passe de mobilidade autorizado (isto não inclui menores sem um passe de mobilidade) e só é válido para partir do Aeroporto Arturo Merino Benítez em Santiago. 
  • Se você não tiver um Passe de Mobilidade você deve solicitar uma autorização ou permissão de viagem na Delegacia Virtual  através do Pedido Extraordinário de Autorização de Viagem ao Exterior. Esta exigência é aplicável a chilenos e estrangeiros residentes permanentes no Chile e é o único documento válido em outros aeroportos do país com vôos internacionais e é uma exigência para passageiros em vôos ANTOFAGASTA-CALI.

Entrada no Brasil:

Os passageiros provenientes da África do Sul, Reino Unido ou Índia não estão autorizados a entrar no Brasil.

Os passageiros que viajaram para a Índia, África do Sul ou Reino Unido nos últimos 14 dias terão sua permissão para embarcar no vôo para o Brasil suspensa.

Isto não se aplica a:

  • Nacionais e estrangeiros residentes no Brasil.
  • Cônjuges, companheiros, filhos, pais ou tutores de cidadãos brasileiros;
  • Passageiros cuja entrada tenha sido autorizada pelo governo brasileiro por razões humanitárias ou de interesse público;
  • Passageiros com Registro Nacional de Migração;
  • Pessoal de organizações internacionais;
  • Funcionários estrangeiros credenciados junto ao governo brasileiro;
  • Membros da tripulação

Teste PCR

  • Será negado o embarque aos passageiros que viajarem para o Brasil se não possuírem um documento confirmando um resultado negativo do teste Covid-19 RT-PCR emitido nas 72 horas anteriores à partida.
  • A exigência de testes não se aplica aos seguintes passageiros:
  • Passageiros de 1 ano de idade ou menos
  • Passageiros com 11 anos de idade ou menos, desde que sejam acompanhados por alguém com resultado negativo no teste RT-PCR.
  • Passageiros em trânsito pelo Brasil, desde que não estejam saindo da área de trânsito internacional do aeroporto
  • Tripulantes aéreos, desde que permaneçam no quarto do hotel durante sua estadia.

Declaração de saúde

  • Os participantes devem ter uma Declaração de Saúde do Viajante (DSV) preenchida on-line. O formulário pode ser acessado aqui
  • Isto não se aplica aos passageiros em trânsito pelo Brasil, desde que não deixem a área de trânsito internacional do aeroporto.

Máscaras faciais

  • Em algumas áreas pode ser necessário.

Quarantena

  • Passageiros que estiveram na Índia, na África do Sul e no Reino Unido nos últimos 14 dias.

Seguro médico

  • Não é necessário

Vacinação

  • Não é necessário

VOOS PARA A COLÔMBIA

Lembre-se que, para deixar o Chile, você deve considerar o seguinte:

  • Os chilenos e os residentes estrangeiros devem ter um passe de mobilidade autorizado (isto não inclui menores sem um passe de mobilidade) e só é válido para partir do Aeroporto Arturo Merino Benítez em Santiago. 
  • Se você não tiver um Passe de Mobilidade você deve solicitar uma autorização ou permissão de viagem na Delegacia Virtual através do Pedido Extraordinário de Autorização de Viagem ao Exterior. Esta exigência é aplicável a chilenos e estrangeiros residentes permanentes no Chile e é o único documento válido em outros aeroportos do país com vôos internacionais e é uma exigência para passageiros em vôos ANTOFAGASTA-CALI.
  • Razões para exceções: saúde, humanitária (morte/doença grave de um membro da família), pessoas retornando após a resolução ter expirado, estudantes no exterior.

Chegadas na Colômbia

Todos os viajantes devem usar o aplicativo CHECK MIG https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/public/consultarpreregistro.jsf

Teste PCR

  • Não é necessário. Exceto para os passageiros que chegam da Índia.

Máscaras faciais

  • Necessário em vôos e em aeroportos.
  • Todos os passageiros devem usar máscaras faciais nos vôos. Se o vôo durar mais de duas horas, eles devem ter várias máscaras.
  • Os passageiros com mais de 60 anos ou com co-morbidades são recomendados a usar máscaras faciais do tipo N95 durante o vôo.

Quarantena

  • Não é necessário

Seguro médico

  • Não é necessário

Declaração de saúde

  • Não é necessário

Vacinação

  • Não é necessário

Importante:

  • De acordo com o decreto 1727 de 21 de dezembro de 2020 do Ministério das Relações Exteriores, todos os passageiros estrangeiros devem ter um bilhete de saída obrigatório da Colômbia.
  • Os passageiros que no momento do embarque apresentarem febre ou sintomas respiratórios associados à covid-19 não terão permissão para embarcar.
  • Os passageiros no momento da entrada em território colombiano devem informar seu estado de saúde através do pedido "CoronaApp" e responder ao rastreamento e monitoramento rigoroso feito pela seguradora ou pela secretaria de saúde da jurisdição onde eles permanecerão ou residirão.

Restrições de entrada

  • Somente passageiros que estiveram na Índia nos últimos 14 dias.
  • Isto não se aplica aos colombianos, desde que estejam viajando em um vôo humanitário;
  • Residentes permanentes da Colômbia, desde que estejam na posse de um visto tipo R e viajem em um vôo humanitário;
  • Passageiros portadores de um visto do tipo R ou M;
  • Diplomatas e seus dependentes que chegam da Índia com um visto R ou M; ou
  • Tripulantes de vôo.

De acordo com a Resolução 2231 de 09 de junho de 2021 referente à entrada, trânsito, permanência e saída do território colombiano, os venezuelanos portadores de um passaporte vencido podem entrar, transitar, permanecer e sair do território colombiano apresentando seu passaporte venezuelano, mesmo que este tenha expirado. O passaporte venezuelano vencido pode ser usado por 10 anos a partir da data de expiração do passaporte ou da prorrogação nele carimbada.

VOOS PARA O PERU

Lembre-se que, para deixar o Chile, você deve considerar o seguinte:

  • Os chilenos e os residentes estrangeiros devem ter um passe de mobilidade autorizado (isto não inclui menores sem um passe de mobilidade) e só é válido para partir do Aeroporto Arturo Merino Benítez em Santiago. 
  • Se você não tiver um Passe de Mobilidade você deve solicitar uma autorização ou permissão de viagem na Delegacia Virtual  através do Pedido Extraordinário de Autorização de Viagem ao Exterior. Esta exigência é aplicável a chilenos e estrangeiros residentes permanentes no Chile e é o único documento válido em outros aeroportos do país com vôos internacionais e é uma exigência para passageiros em vôos ANTOFAGASTA-CALI.

Chegada no PERU

Passageiros vindos da África do Sul ou que fizeram uma escala naquele país têm sua entrada suspensa.

Considerações importantes para sua entrada no Peru:

Teste PCR

  • Os passageiros devem ter um resultado negativo no teste PCR emitido nas 72 horas anteriores à partida.
  • Isto não se aplica aos passageiros que tiveram Covid-19, eles podem apresentar um certificado de alta médica epidemiológica válida no período até 3 meses antes da chegada ao Peru ou um certificado de boa saúde.
  • Isto não se aplica aos passageiros com menos de 12 anos de idade, que devem apresentar um atestado médico de boa saúde.

Máscaras faciais

  • Todos os passageiros devem usar máscaras de dupla face tanto no aeroporto quanto na aeronave em vôos de e para o Peru.
  • A proteção facial é opcional.

Quarantena

  • 14 dias após a chegada ao Peru.
  • Isto não se aplica aos passageiros se eles fizerem um teste Covid-19 na chegada e receberem um resultado negativo.

Seguro médico

  • Não é necessário

Declaração de saúde

  • Necessário.
  • A declaração deve ser feita em https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/
  • Os passageiros não podem viajar a menos que apresentem um código QR confirmando que apresentaram uma "Declaração de Saúde e Autorização de Geolocalização" pelo menos 48 horas antes da viagem ao Peru, ou preencher um formulário de "Declaração de Saúde do Viajante" (Traveler's Health Affidavit) antes da chegada.
  • Recomenda-se anexar o resultado do teste em formato PDF ou de imagem.

Vacinação

  • Não é necessário
  • Não é obrigatória a apresentação da carteira de vacinação do país onde a vacinação foi realizada.

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir todos os requisitos exigidos por lei

Estas informações são atuais na data de publicação. Quaisquer alterações subsequentes, a JETSMART não se responsabiliza por alterações, restrições, proibições ou complexidade que tornem um voo impossível.

Essas informações foram fornecidas ao JetSMART por diferentes fontes. JetSMART não é responsável pelo conteúdo destes e não assume responsabilidade se não forem atualizados.

Nosso Compromisso SMART cumpre com todos os protocolos de biossegurança contra o Covid-19, sob parâmetros padrões mundiais que garantem as mais rigorosas medidas de higiene para cuidar de toda nossa tripulação e passageiros antes, durante e após cada vôo.

Resolva todas as suas dúvidas

Confira nossas Perguntas frequentes sobre nossa política de flexibilidade e medidas preventivas que estamos implementando devido à contingência do Coronavírus (COVID-19).

Na aba Alterações e devoluções do nosso site você pode solicitar sua devolução por meio de um gift card da JetSMART pelo mesmo valor de sua compra para que você possa usá-lo posteriormente na próxima compra em JetSMART.com

No JetSMART nos preocupamos com o bem-estar de nossos passageiros e tripulantes. É por isso que seguimos procedimentos de higiene de acordo com os regulamentos da IATA, em conjunto com as autoridades de saúde de cada país e a Organização Mundial de Saúde (OMS). 

Por esse motivo, em todos os nossos voos, garantimos que:


Antes do voo:

  • Declaração de saúde de todos os passageiros no check-in
  • Distância social no check-in e na área de embarque do aeroporto
  • Uso obrigatório de máscaras para passageiros e funcionários de balcão
  • Embarque sem contato na verificação e identidade dos passageiros
  • Medição de temperatura com termômetros digitais para impedir a entrada de passageiros com febre

Durante o voo:

  • Uso obrigatório de máscaras, bem como óculos de segurança e luvas pela tripulação
  • Todos os passageiros devem usar obrigatoriamente máscaras a bordo
  • Novo padrão de venda a bordo por meio de um menu eletrônico que você pode ver no seu telefone celular
  • Álcool em gel disponível em todos os nossos voos

Depois do voo:

  • Desinfecção rigorosa após cada voo com spray eficaz para eliminar 99,9% de vírus e bactérias nas superfícies
  • Maior tempo entre o embarque e o desembarque para garantir a distância entre os passageiros
  • Sanitização profunda diária de todos os nossos aviões de acordo com os padrões globais da OMS e IATA, usando a mais recente tecnologia em pistolas eletrostáticas para desinfecção de superfícies.

Temos um sistema de altererações on-line, no qual você pode gerenciar a alteração ou devolução do seu bilhete com mais facilidade e rapidez. Você deve inserir aqui

Teremos o sistema de alterações on-line disponível e você poderá gerenciar a alteração ou devolução do seu bilhete em https://jetsmart.com/br/pt/cambios-y-devoluciones

- Febre alta acima de 38 °.

- Tosse

- Dificuldades respiratórias.

Como a Covid-19 é transmitida através de gotículas respiratórias, você deve:


- Lave as mãos de forma prolongada e frequentemente.

- Use álcool em gel.

- Evite tocar sua boca e olhos.

- Evite compartilhar itens pessoais.

O ar em nossos aviões é renovado a cada 3 minutos e os filtros eliminam 99,99% das bactérias e vírus. 

Além disso, a OMS recomenda:

- Pratique uma higiene adequada das mãos (lavagem com sabão ou álcool em gel).

- Cubra a boca e o nariz com o antebraço quando espirrar ou tossir.

- Descarte os lenços adequadamente e limpe as mãos.

Para que você possa gerenciar sua solicitação com mais facilidade e rapidez, implementamos um  sistema on-line para atender às suas solicitações o mais rápido possível. Basta digitar seu e-mail e código da reserva para poder gerenciar sua alteração automaticamente, por isso recomendamos que você prefira esse canal on-line clicando aqui

Aumentamos a capacidade em nosso Contact Center. No entanto, recomendamos que você use nosso sistema digital para suas solicitações devido ao elevado número de ligações telefônicas.